AI狂潮來襲 哪些飯碗最難保？研究揭露殘酷趨勢

AI在人類文明各個層面掀起革命變化，對於各行各業也造成衝擊，從業人員如何保住飯碗成了最殘酷的問題。（示意圖：shutterstock／達志）

人工智慧（AI）已逐漸成爲人類日常生活不可或缺的幫手，耗神耗時的作業飛速搞定，還能提供情緒價值，這讓各行各業都出現「飯碗不保」的危機意識。美國智庫與英國AI研究機構日前發表最新研究報告，揭露受到波及程度最大的工作類型，值得全世界在職人士深思。

美國哥倫比亞廣播公司（CBS）報導，華府無黨派智庫布魯金斯研究所（Brookings Institution）、英國AI治理中心（Centre for the Governance of AI）今年1月26日共同發佈研究報告顯示，女性爲主的職業領域，更容易受到AI對於勞力市場衝擊的影響。研究團隊從公家與民間資料加以分析，找出那些職業最可能受到波及，針對相關領域從業人員因應之道提供建議。

報告指出，全美勞工可能多達3710萬人恐怕會被持續進步的AI奪走飯碗。這些勞動力並非全是泛泛之輩，其中2650萬人擁有「高於平均值的適應能力」，亦即在出於必要的情況下具備跳槽轉職的能耐。多達610萬人很可能因爲較爲年長、儲蓄有限等因素陷入難以適應新環境的問題，在整體分析樣本佔比4.2%。這羣「適應不良族」以文員、行政職務爲主，其中86%爲女性。

布魯金斯研究所資深研究員慕羅（Mark Muro）直言，這類工作長期在競爭力層面受到衝擊，統計結果反映了以女性爲主力的職位在AI巨浪之中比較脆弱，但這不代表這些職位從業女性的職能一定不夠好。

研究也發現，具備轉職適應力的勞工之中，約70%找到的新職薪資數目可能與原職相當。AI治理中心資深研究員曼寧（Sam Manning）認爲，這7成勞動力職務以行銷、金融、科學等領域爲主，這些領域往往需要更加多元化的技能，也得承擔更多技術與管理層面的職責：「相較於核心職能定義範疇較爲狹隘的行政或後勤職務，這些工作的從業人員必須掌握的技能範圍更廣。」

即使自身所處的行業或企業還沒有出現以AI取代大量勞力的趨勢，曼寧、慕羅都向必須顧好飯碗的勞工、上班族提出多多瞭解AI應用的建議，以便規劃職涯轉型時派上用場。曼寧說：「試着運用AI技術，觀察工作效率能有多大改善效果，可藉此拓展自身技能，甚至脫穎而出。這絕對有幫助。」

在15種高度接觸AI的職業類別之中，轉職適應力最強（100%）的有三種：網頁與數位介面設計師、行銷經理、製片人與導演。這三種職業的女性佔比各爲39%、54%、42%。金融投資分析師、電腦資訊系統經理、電腦網路架構師、其他數學科學相關職業的適應力均爲99%，女性佔比依序爲42%、30%、14%、4%。網站開發人員、生命科學學者、其他金融專家、資訊安全分析師、軟體品質分析師與測試員、電腦資訊研究學者、化學與材料學者、公關與募款經理的轉職適應力介於97%至96%，15種職業之中女性佔比最高的是公關與募款經理（68%）。

高度接觸AI但轉職能力偏低的15種行業包括：推銷員／報亭攤販／街頭小販、法院／市政／許可證辦事員、秘書與行政助理（法律醫療除外）、薪資考勤員、房地產估價師、稅務稽查員／徵收員或稅務代理、資格審查員、辦公室普通文員、醫療業秘書或行政助理、保險銷售代理、口譯或筆譯員、接待員、保險理賠與保單處理員、稅務規劃員、法律秘書與行政助理，轉職適應力以推銷員與街頭小販3%最低，女性佔43%；法律秘書與行政助理37%最高，女性佔96%；法律醫療業以外的秘書與行政助理，女性佔比也高達96%，轉職適應力14%。