瀋陽市啓用智慧殯葬服務管理平臺

來源：中國新聞網

中新網瀋陽4月2日電 (李晛)據瀋陽市政府新聞辦2日召開的發佈會消息，從4月1日起，“瀋陽殯儀96144”智慧殯葬服務管理平臺正式啓用。通過數字化手段重構殯葬服務體系，實現預約治喪更省心、線上治喪更省錢、家屬辦事更省時、業務辦理更省事。

瀋陽市民政局副局長鄒吉東表示，通過搜索微信小程序“瀋陽殯儀96144”，羣衆可體驗“一站式”服務。瀋陽市民政局積極推動人工智能賦能公共服務，將DeepSeek技術與民政業務深度融合，現已完成DeepSeek本地化部署，初步打造了民政AI大數據模型。其中，在殯葬領域已植入辦理流程、政策法規、殯葬補助等問詢內容，可以實時解答殯葬服務價格、火化爐使用情況等羣衆關切的問題，提供24小時精準高效的諮詢服務。

該平臺已打通殯葬領域與公安、衛生健康、人力資源社會保障等相關部門的數據端口，以實時信息共享比對功能提升家屬辦理時效。取消家屬提供城鄉居民最低生活保障證、特困人員救助供養證等紙質要件，實現了基本殯葬服務費用“一鍵式”減免，辦理要件精減比例達到50%，提升一線服務人員爲民辦事效率30%以上，確保殯葬服務管理精準有效。

據介紹，下一步，瀋陽將構建“一張網”提升智慧殯葬水平。聚焦“逝、殯、葬、祭”，在現有的殯葬平臺基礎上，開通政策介紹、文化推廣、出殯預約、安葬指引、開具電子版火化證明等功能，優化微信小程序服務功能，鏈接線上、線下專業化的殯葬服務資源，實現“指尖殯葬”“陽光殯葬”。同時，嚴格規範流程、減少環節、簡化手續，逐步實現全市9家殯儀館主流程統一規範，所有殯葬服務事項可“全程自助辦”，推動殯葬領域辦理程序、收費標準、設施使用情況的全部公開，切實讓羣衆感受到信息化、智能化帶來的便利和透明。(完)