凱基、永豐 數位創新貼近客戶

「2026旺旺中時金融服務評鑑大賞」頒獎典禮17日登場，評鑑單位總召集人中興大學EMBA教授袁鶴齡博士（左）將創新平臺獎頒贈給凱基證券大經紀營運管理處主管劉靜梅（右）。（王英豪攝）

「2026旺旺中時金融服務評鑑大賞」頒獎典禮17日登場，財政部國庫署副署長林秀燕（左）將卓越品質獎頒贈給永豐商業銀行資深副總經理王筱嵐（右）。（王英豪攝）

凱基金控與永豐金控旗下事業羣憑藉創新、永續及客戶體驗優化等亮眼成果，在旺旺中時舉辦的第四屆「金融服務評鑑大賞」多項評選中脫穎而出，成績優異爲產業樹立新典範。

凱基金控旗下凱基銀行、凱基證券及凱基人壽，獲「創新平臺獎」、「永續發展獎」肯定。凱基銀行推出「安心購Trust Buy」交易覈銷機制，重新設計資金撥付流程，確保款項依實際服務進度撥付。

另外，凱基證券則秉持「以客戶爲中心」的精神，打造「隨身e策略」APP，以AI技術結合專業分析，推出包含「客戶庫存客製化推播」及「盤前、盤中、盤後客製化市場資訊」等，讓客戶輕鬆掌握市場變化。凱基人壽積極與永續價值鏈協同合作，展現優異的永續發展成果，未來將持續深化擴大影響力，以「我願意+1」的行動，實踐對環境與社會的承諾。

永豐金控旗下永豐金證券、永豐投信及永豐商業銀行則分別拿下「創新平臺獎」、「永續發展獎」及「卓越品質獎」，展現數位轉型與永續經營的多元成果。

永豐證券加速推動數位金融轉型，透過銀證帳戶一鍵雙開及串接政府MyData平臺，將開戶與相關申辦流程全面優化，帶動線上開戶、額度調整申辦量成長。

永豐投信則藉由「永續發展推動小組」，建立八大推動面向，透過跨部門協作深化治理機制，定期向董事會報告執行成果，將永續思維落實於投資與企業經營決策之中。

另外，永豐商業銀行近年累積蒐集超過2.5萬筆客戶意見，並轉化爲數百項服務改善措施；同時首創「客戶視角訪查」神秘客機制，從細節挖掘客戶需求，持續提升服務溫度與品牌信任感。