Vpon：香港虚拟银行发展 可做台湾纯网银借镜

台湾两家纯网银乐天国际商业银行、LINE Bank陆续开业，引起不小话题，而不少传统银行也全力推广数位帐户，一场数位银行大战硝烟四起。本土新创Vpon利用独家数据库Vpon DMP与数据分析，推出第一份香港虚拟银行产业报告，报告发现，香港虚拟银行用户在住宅区有高渗透率，且凌晨时段最活跃，与一般传统银行相当不同，若要抢攻客户，需要以数据为依据，采取与过去不一样的行销方式，才能有效沟通。

Vpon指出，日本早在2000年开始发展虚拟银行，目前已有16家，而香港金融管理局已在2019年发放八张虚拟银行执照，并在一年后皆完成开业。香港一向被誉为全球金融中心，免费上网服务与智慧型手机的高普及率使数位金融服务越来越受到欢迎，银行与金融相关App的渗透率持续增加亦反映出此趋势。根据Vpon威朋提供的AppVois平台市场分析显示，高达89％的用户手机皆装有银行与金融相关App，且平均每个用户载有5.9款银行与金融相关App。

Vpon指出，由此可见，虚拟银行渐渐成为一种催化银行体制革命和银行服务体验根本改变的创新模式。透过香港虚拟银行一年多以来的发展趋势与策略，可以洞见这快速变化的新产业背后的机会。

Vpon表示，推出行销活动来提升品牌声量和能见度永远只是第一步，确实了解并满足消费者的需求，才能稳固维系消费者关系。举例来说，从报告中可发现，因为生活便利性考量，香港虚拟银行用户在住宅区拥有高渗透率，所以在行销选择上可选定住宅区投递广告；另外因为虚拟银行的全天候服务特性，凌晨的用户活跃度较传统银行用户高，因此凌晨时段是行销的好时机；反之，香港传统银行在凌晨则完全不活跃。

此外，虚拟银行较受到年轻族群欢迎，但是他们又不同于一般年轻人，而是属于数位化程度较高的一群，特别在意交友，且有租屋需求，偏好娱乐及电子产品相关广告，亦对饮食广告有兴趣，因此可以思考行销上如何接触到这群用户，与用户进行不一样的行销沟通。

Vpon表示，疫情的延烧是加速金融服务数位化与线上化的一个重要的因素，也为金融科技带来更多的机遇与挑战。不仅仅是对于香港，也是对于那些正准备发展全新银行系统的国家，以香港虚拟银行的发展为借镜，新进入者可以从中获取宝贵洞察，将有助于在市场更成功的发展。